ミステリーショッパーの仕事内容について

ミステリーショッピングとは、覆面調査とも呼ばれており消費者視点から行うマーケティングリサーチの一種で、これは主に飲食店などの接客サービス向上のために行われます。

ミステリーショッピングを行う人のことをミステリーショッパー又は、覆面調査員と呼びます。

他のお客様に紛れて、サービスを受けながら店員やお店の清潔度をチェックします。

これを行うことにより、従業員のモチベーションを上げたり、お客様に快適に買い物してもらえるような環境作りができます。

調査員の仕事は簡単で、決めた日時に店舗に行き調査書項目にチェックをして報告するだけです。

その後、会社側で確認作業をして問題が無ければ報酬が支払われます。